Políticas de Garantía

El tiempo de garantía es válido segun la categoria del producto adquirido en Green Computer.

  1. Equipos: 12 meses (Notebooks, Desktop, Celulares, etc)
  2. Perifericos: 3 meses (Docking Station)
  3. Consumibles: 1 mes (Baterias, cargadores, etc)

Términos Generales:

1. Para solicitar el servicio de garantía, deberá completar el formulario de garantía ubicado en la parte final de esta página

2. El Certificado de Garantía está limitado a cubrir sólo el hardware de su equipo reacondicionado por desperfectos presentados por el uso correcto o por defectos de fábrica. Se entiende por uso normal, el uso en ambiente de hogar u oficina que se da al producto para el cual fue diseñado y no para el uso fuera de lo establecido por el fabricante.

3. Green Computer no se hace responsable por gastos incurridos en el manejo, transportación, flete, correo, etc. Estos serán cubiertos por el cliente.

garantia

La Garantía NO aplica en los siguientes casos:

1. No cubrimos garantía sobre la batería, ya que es un consumible que en algún momento deberá ser reemplazado. Además, que su vida útil depende del buen uso.

2. No cubre daños físicos, ya sean golpes, caídas, humedades, derrame de líquidos, etc.

3. Daños en el cargador por estar sometido a fluctuaciones de corriente o interrupciones en el servicio eléctrico.

4. Cualquier daño causado al equipo por el uso indebido u operación inadecuada.

5. Si al equipo le han realizado modificaciones o alteraciones. Debe contar con la etiqueta de seguridad (Void) intacta.

6. Cuando el número de serie del producto haya sido dañado, alterado o borrado.

7. Alteraciones en la factura original de compra o en el certificado de garantía.

8. Cuando exista un error ocasionado por el S.O., drivers u otro problema en el software.

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